想请问一下，橱窗纠纷率如何定义？明确表达可以为客户退款，只是让客户把“仅退款“更改为“退货退款”，然后就成为纠纷订单，后续客户取消客服介入，且再次申请后，马上为客户退款，这样就增加一单纠纷？