视频号订单客户申请未发货仅退款，怎么一直显示退款中呢。请把该订单进行仅退款处理，给客户退款，订单做退款完结处理。

订单编号3711148616466171904，售后单号2000000012052968，客户一直要求退款，平台又卡住了。