我查看了备案需要的文件，我是属于境外企业，小程序里的备案文件要求是境外机构证件， 我选择地区的时候只有国内的城市选择项，忽略选择地区后我上传了境外证件，但是自动审核失败，试图找过人工服务，排队人数1300人，等了3个小时，人数到1200.客服下班后我前面还有917个人。电话忙线。如果需要备案的话，能否有一个有效的方式，完成这个备案。