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有效应答占比里“客服有效回复用户数”是怎么规定算有效的呀?

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1 个回答

  • 小程序技术专员-cheng
    小程序技术专员-cheng
    2022-02-23

    客服回了就算有效回复

    2022-02-23
    有用
    回复 3
    • 邪介
      邪介
      发表于移动端
      2022-02-23
      意思就是接了之后 回复了,就算有效的嘛。接了没回算无效,没接就不包含在计算里
      2022-02-23
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    • 小程序技术专员-cheng
      小程序技术专员-cheng
      2022-02-24回复邪介
      没接也算无效,这里分母是咨询用户总数
      2022-02-24
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    • 小龙哥
      小龙哥
      发表于移动端
      2023-03-24
      如果客服在23:00之后回复了客户23:00以前的咨询,算不算有效回复呢?
      2023-03-24
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