您好，我们的服务号，推送的模版消息，经常出现无法打开现象，点击一直加载没有跳转到我们的连接程序中，这种现象出现后我们点击服务号底部菜单可以正常打开我们的系统功能，关闭后再次点击模版消息就正常了，请问这是哪里的问题。