公众号主主体修正缺失相关资料，没有相关机构的证明，人工客服打了n通，给出的都是把锅甩给机器人客服的方式，能不能切确解决问题呢，其中还有一个客服告诉我，找官网右侧的人工客服，那边就是负责公众号的人工客服，他们会给我解决，我没办法提供的资料他会给我免去，结果还是一样的机器人回复，这到底能怎么做呢？有没有人工？