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无法给玩家退款！

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小游戏 Bug 2022-10-09 wxc0e8ea2444a633a8

游戏后台收到玩家提交的未成年人充值退款申请，点击操作【退款】时，找不到对应的订单，且在「虚拟支付」—「交易订单」中也无法搜到对应的订单，请问下是什么情况？

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-10-09

    明天再操作退款试试

    2022-10-09
    有用
    回复 9
    • 空
      空
      2022-10-10
      目前还是不行
      2022-10-10
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-10回复空
      退款提示什么？要退整数才行哈
      2022-10-10
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    • 空
      空
      2022-10-11
      有一个订单提示「账户可退金额不足」，但是账户金额是足够的；还有12笔订单，点击【退款】后找不到该订单，无法操作退款
      2022-10-11
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-11回复空
      2.0后台退款试试
      2022-10-11
      赞
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    • Si
      Si
      2022-10-17回复小游戏运营专员 - 宏
      我们后台也出现了他说的情况，订单在1.0能找到，但显示“可退金额不足”没法退；在2.0平台就根本没法找到订单
      2022-10-17
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