由于长时间未登录因此微信公众号（订阅号）被冻结无法登陆，

因此我选择找回账号，扫描二维码后输入主体的身份信息和邮箱账号

但是结果是找回失败。并且说是提交的信息与主体信息不符。

我之前微信支付的实名和公众号的实名主体为同一个信息

后来微信支付实名信息修改了

现在情况就是无论我输入哪一个实名信息都是找回失败，两个身份信息都测试了

请问我现在应该如何处理