我是某企业公众号账号管理员，前任管理员把权限转给我了，她就登陆不了了，但我登陆的时候，系统要求提供登陆密码，但登陆密码是初始管理员设置的，以无人知晓。重置密码的邮箱密码也无人知晓；重置账号需要原法人扫码，原法人也已离职，对公转账因没有服务协议，所以无法实现，还有其他解决办法吗？且平台也没有提供收款账户信息。请人工客服主动联系，谢谢