收藏
回答

【急】公众号后台上传视频无法获取和加载封面怎么办?

今明两天都有推文发布,需要发布视频,但是视频上传后一直无法加载出视频封面,这个要怎么办?

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 公众号技术运营专员-Quella
    公众号技术运营专员-Quella
    2021-04-14

    你好,可以重新上传尝试,或检查视频文件是否存在问题,可在电脑本地播放查看是否存在卡顿、画面异常等无法完整播放的情况。或提供下原视频文件到该邮箱这边看看,wxg_mp_video@tencent.com

    2021-04-14
    有用
    回复 4
    • 阿牙_
      阿牙_
      发表于移动端
      2021-04-14
      视频的上传无问题,但是自定义封面时的下一步一直无法加载出图片,导致无法编辑。已用不同网络和不同电脑尝试,皆不可。
      2021-04-14
      回复
    • 不会做设计的黄sir
      不会做设计的黄sir
      2021-05-11回复阿牙_
      最终如何 解决的?我也遇到这个问题了
      2021-05-11
      回复
    • 俞平(上海漆器&俞氏镶嵌)
      俞平(上海漆器&俞氏镶嵌)
      2021-09-20
      我也遇到类似的问题,附议
      2021-09-20
      回复
    • 瑾璃(🌰)
      瑾璃(🌰)
      08-15
      现在还是有这个问题,视频是有加密过的,上传后就显示不出来封面,也无法自己编辑封面,希望快点解决
      08-15
      回复
登录 后发表内容
问题标签