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【急】公众号后台上传视频无法获取和加载封面怎么办？

今明两天都有推文发布，需要发布视频，但是视频上传后一直无法加载出视频封面，这个要怎么办？

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-Quella
    公众号技术运营专员-Quella
    2021-04-14

    你好，可以重新上传尝试，或检查视频文件是否存在问题，可在电脑本地播放查看是否存在卡顿、画面异常等无法完整播放的情况。或提供下原视频文件到该邮箱这边看看，wxg_mp_video@tencent.com

    2021-04-14
    有用
    回复 4
    • 阿牙_
      阿牙_
      发表于移动端
      2021-04-14
      视频的上传无问题，但是自定义封面时的下一步一直无法加载出图片，导致无法编辑。已用不同网络和不同电脑尝试，皆不可。
      2021-04-14
      赞
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    • 不会做设计的黄sir
      不会做设计的黄sir
      2021-05-11回复阿牙_
      最终如何 解决的？我也遇到这个问题了
      2021-05-11
      赞
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    • 俞平（上海漆器&俞氏镶嵌）
      俞平（上海漆器&俞氏镶嵌）
      2021-09-20
      我也遇到类似的问题，附议
      2021-09-20
      赞
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    • 瑾璃（🌰）
      瑾璃（🌰）
      08-15
      现在还是有这个问题，视频是有加密过的，上传后就显示不出来封面，也无法自己编辑封面，希望快点解决
      08-15
      赞
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