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使用微信模板消息，推送后，部分手机能收到消息，但是没有提示音。

1、手机跟微信已经设置开启提示音

2、公众号没有开启免打扰

3、聊天消息有提示音，仅仅模板消息没有提示音

4、通过公众号后台发送消息至用户是正常提醒的


没有声音的手机型号其中有：华为p40


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6 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-01-10

    你好，屏幕是属于息屏还是打开的状态。

    2022-01-10
    有用
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    • lucky
      lucky
      2022-01-20
      息屏和打开都没有消息提醒，但是在桌面 可以看到消息加1；客户的p40不行，我公司同事也是p40但是消息声音正常，公众号：数字交通智慧车管。已经影响到客户使用系统了
      2022-01-20
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    • lucky
      lucky
      2022-01-20
      我这把客户的微信登录到可以正常提醒的手机，照样没有消息提醒。这边可以排除手机设置的问题，微信所有消息提醒都已打开
      2022-01-20
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    • Summer✨
      Summer✨
      2022-01-20回复lucky
      是不是同时登录多个客户端，你推掉pc端重试看看。如果pc接收先手机没有提示也是正常的。
      2022-01-20
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    • lucky
      lucky
      2022-01-21回复Summer✨
      pc端确实登录了 但是设置了开启消息通知。别人发送微信消息在手机是可以正常提醒的，唯独这个公众号模板推送没有，通过微信后台在公众号回复用户是可以正常提醒的。也退出电脑微信尝试过，就是没有消息提醒。麻烦您这边持续关注下，这问题我在网上看到很多，都没有答案。
      2022-01-21
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    • Summer✨
      Summer✨
      2022-01-21回复lucky
      因为我们排查也没有复现出来，所有建议还是查看下是否存在微信版本差异，客户端版本差异，设置上的问题去排查。
      2022-01-21
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    查看更多(12)
  • superc
    superc
    01-26

    2024年了 我也遇到了这个问题。怎么解决？

    01-26
    有用
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  • 大头(=^^=)
    大头(=^^=)
    2023-08-03

    我们很多安卓机也是模板消息推送没有提示音

    2023-08-03
    有用
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  • 大仙
    大仙
    2022-10-14

    我也是这个问题，已经很久了（这个问题至少有一两年了），换手机也没用 就只有这个微信号有问题，换个微信登录就没问题了，公众号的模块消息收的到（点开微信公众号上会有小红点，点进去看得到消息），但是手机没有通知，其他消息都正常，该打开的权限都打开了。


    好像是有一次我某个或者某几个公众号点了消息免打扰（不记得是那个公众号了）后发生的这样的问题

    2022-10-14
    有用
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  • 矢志不渝_
    矢志不渝_
    2022-08-29

    我也遇到了这个问题，经过我的测试，所有安卓手机都不正常，所有苹果手机都正常，怎么回事，希望快一点解决

    2022-08-29
    有用
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  • 白驹过隙
    白驹过隙
    2022-01-10

    建议换手机

    2022-01-10
    有用
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