这是因为你的公众号启用了服务器配置，公众号后台的自动回复就会失效并停用，无法在后台进行设置。

你可以联系你们开发者通过「被动回复用户消息」能力实现自动回复：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html ；也可以将公众号授权给第三方平台，在第三方平台设置自动回复。

如果你们想在公众号后台设置自动回复，需要将服务器配置停用。这里要注意：服务器配置停用后可能会影响你们之前通过API设置的一些功能，比如通过API设置的自动回复、通过API设置的自定义菜单等等。在操作之前建议与你们公众号开发人员确认下，确实不需要服务器配置再选择停用。