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我公司的小程序被恶意投诉,直接被下架暂停服务,申诉说7天内审核,该如何快速解封?

你好,因用户投诉并经平台审核,你的小程序涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为行为,服务已被下线处理。请参照《小程序平台运营规范》修改内容。

审核结果:审核中(我们将在7个工作日进行处理,请耐心等待)

没有接到任何提前整改通知,直接收到下线通知,就已经下线了,昨天公司刚花钱推广的,今天周末刚好是买电影票高峰期,11点突然下线,损失太大了。

下架理由有些牵强:小程序涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为

小程序涉及帐号无实质内容及服务:我们主要服务是卖:折扣电影票,美食兑换券,会员卡等,怎么说是无实质内容及服务?

主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流:外卖红包只是一个小模块,目前也只是尝试阶段,至今收益才几毛钱。怎么是主要目的了呢?

跳转小程序既然有这个功能,加一两个小程序也很常见,别的小程序也有加美团饿了么跳转的,如若这也违规,为啥不关掉跳转小程序功能?

反思:如果再这样情况出现,公司不得不考虑使用抖音、支付宝等小程序了,希望腾讯能考虑下企业的难处。

言归正传:突然下架让公司损失惨重,目前已经去除美团/饿了么跳转,如何快速恢复正常服务呢?


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1 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2022-07-27

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。

    2022-07-27
    有用
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