我公司目前有一个小程序在使用中，看到官方的备案通知，立马着手办理此事。但是前后多次递交资料备案（资料已无问题），但都是被驳回。安装驳回的原因，又重新补充填写了，现在遇到一个问题，腾讯官方来电话核验的电话根本打不进主体负责人和小程序管理员的手机，因为手机自动识别该号码为诈骗电话，回拨想反馈情况，也被拦截无法回拨。请问官方关于这个电话核验的问题，如何能帮助企业解决。