【公众号】: 砚台湖畔

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【问题描述】: 公众号看不到粉丝私信，然后关键词回复的内容，比如我的设置了“公文写作”的关键词，粉丝私信“公文写作”，系统自动回复了我设置好的消息，但是我看不到这个对话过程，不知道粉丝私信什么内容，这个怎么解决？