我们是香港主体注册的海外公众号，因为管理员同事已离职无法联络上，目前想要更改公众号管理员，但是尝试了N种方法，都失败，有冇人可以帮我解答？因为每一个步骤基本都要前管理员的微信扫码。。。
1）尝试send 邮箱给方邮箱，回复的是可以通过【找回账号】来更改。尝试后失败。原因：我们的身份证ID和手机号是海外的，系统只能输入【内地身份证】以及【内地手机号】。
2）尝试寻找内地同事帮忙【找回账号】，开始可以扫码，后面失败。因为最后步骤法定代表人验证不通过。（但我们的账号并没有绑定法人，而且公众号的法人绑定不都是要内地身份证吗？）
你好，请提供以下信息：
1、公众号帐号（绑定的邮箱/微信号/原始ID）
2、主体证件材料（营业执照/企业注册证/商业许可证书/商业登记证等）
3、提供法人/管理员/联系人身份证正反面。
4、公众号帐号找回/清空管理员申请函模板。（申请函上盖的公章必须和认证时的公章一致。）
5、公众号需要修改邮箱（未绑定过微信/公众号的邮箱）
找回申请书的模板：https://kf.qq.com/faq/170418bMN7nq170418UbYfua.html
提供资料，发送至海外邮箱：weixinmp_hw(微信MP海外)weixinmp_hw@tencent.com