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用户情况:用户A在23年2月在我们游戏充值,并在近期24年2月申请了未成年人退款,
我方游戏在23年底进行了主体转移,后切换了对应主体的收款账户,在处理该未成年人退款时,提示“本月退款金额超过支付流水,退款失败”;旧主体收款账户中有足够金额去退,新主体账户没有足够金额。
对于这样的情况,我们应该怎么处理,可以直接申请平台介入处理么?
1 个回答
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