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微信小程序对接UDESK客服,传参字段手机号未获取,希望官方帮忙看下

问题类型 插件 AppID 插件版本号 AppID 微信版本 基础库版本
Bug udesk在线IM UDESK-IM在线客服 wxffdde2ff2522700b 8.0.49 2.0.0

微信小程序授权第三方进行开发的小程序,同时对接了第三方的客服系统Udesk。

现反馈到问题是:消费者是品牌的会员,品牌会员点击小程序的客服按钮进行访问,此时第三方在访客授权下正常获取用户“手机号”字段,然后第三方传给原生小程序对接此字段,再通过微信小程序把字段映射给udesk客服。

需官方协助确认:第三方把手机号获取→微信小程序→udesk,这个过程中,1.小程序是否有获取到手机号;2.是否有把手机号传给udesk,希望帮忙针对具体案例场景看下。


底层逻辑是:第三方小程序开发者会把数据给微信原生小程序,udesk获取数据进行拼装,但是udesk反馈没有获取到会员数据,需要咱们官方查下。

最后一次编辑于  06-18
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