已经发邮件一周的时间要求人工注销小商店，可一直都没有处理，联系微信公众号客服，可一直都没有跟客服沟通一下，永远是排队的人一千多人，这工作效率真是醉了，打客服电话给我发了这样一个链接，说按照提示操作会有相关工作人员联系我，也不知道能不能处理，多久能解决这个问题？