现在是解绑了管理者账号，然后想绑定新的管理者，登入后，

一：手机验证需要旧手机，旧手机号码弃置不用了，所以重置手机号。重置显示“验证失败，请重试”。

二：身份证验证，输入身份证之后，显示“实名信息校验失败，请稍后再试”。

运营者和管理者不能同一个号码，是否要解绑，那解绑运营者账号之后怎么登入该公众号呢？管理者账号的手机已经弃置不用了，正常的逻辑应该是换新的手机号，然后解绑运营者账号，再绑定管理者账号才对。

清除一下浏览器缓存，或换QQ浏览器、谷歌浏览器的无痕模式试一试。