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平台安全机制存在漏洞公民身份证被黑产盗用注册违规公众号客服以“不存在盗用”推诿,受害者反被限制权益?

公众号ID
yans2884

我的身份证被他人盗用,注册了名为“詒体育APP詒”(ID: yans2884)的公众号。该账号因违规被封,导致我唯一的个人公众号名额被占,无法注册使用,合法权益受到严重侵害!我多次与官方客服沟通,但诉求被敷衍,陷入死循环:

- **我陈述事实**:我从未注册此号,是身份信息被盗用。

- **客服回复**:坚称“不存在盗用注册”,因为“注册流程需本人扫码”。

- **我的困境**:客服要求我“自行回想”扫码微信或“登录后台”申诉,但**我既非注册者,也非管理员,根本无法登录这个封禁的账号!** 这形成了一个逻辑死结,将我这个真正的受害者拒之门外。

客服的判定逻辑基于“注册流程完备”,但忽略了关键一点:**黑产分子完全可以通过欺诈手段(如路边扫码送礼品)诱骗他人完成所谓的“本人扫码”,或利用其他漏洞完成验证。** 这正是不法分子盗用信息的常用伎俩。平台不能因流程看似完备,就无视信息主体本人的强烈申诉和证据。1.  **我的诉求**:我并非要求解封该违规账号,只请求平台**技术安全团队介入**,核查该账号的历史操作记录(如注册IP、登录设备、常用地点),这必然与我的真实信息不符。查清后,请**立即解绑该账号与本人身份证的关系**,释放我的实名名额。

2.  **我的承诺**:我愿配合平台进行任何形式的深度身份核验(如人脸识别、视频通话、提供更多证明材料),并为我所有陈述的真实性承担法律责任


**请官方重视!这不仅是我的个人问题,更是平台安全机制的漏洞。如果任何人的身份证都能被轻易盗用注册并让本人承担责任,那所有用户的权益何以为继?

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5 个回答

  • 运营小助理
    运营小助理
    2025-12-05

    经核查,该账号不存在身份信息被盗问题;注册个人主体公众号均需要主体本人实名验证的微信号,扫码确认才会注册成功的。请勿将微信借给他人使用或将微信交给路边扫码领取免费小礼品的人,上述行为属于自愿操作,不存在盗用侵权。

    2025-12-05
    有用
    回复 1
    • L
      L
      发表于移动端
      2025-12-05
      您说不存在盗用的推委 麻烦提供一下记录 ip 地址
      2025-12-05
      1
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  • 稳
    发表于小程序端
    2025-12-25

    一样我的也是

    2025-12-25
    有用
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  • sun
    sun
    2025-12-04

    目前注册账号确实是需要用手机微信扫码认证的。不管你是被小礼品还是其他的东西吸引扫码了,这种情况导致注册了账号,是需要自行承担的。不建议贪小便宜。

    目前封禁的账号,不支持注销,也不支持释放任何信息(包括但不限于:身份信息,微信管理员账号,邮箱等)

    2025-12-04
    有用
    回复 6
    • L
      L
      发表于移动端
      2025-12-04
      关注一下 把个人身份认证信息弄没了?八年前吧
      2025-12-04
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    • L
      L
      发表于移动端
      2025-12-04
      我怎么查都找不到 注册的账号 邮箱 客服让我自己去想 真的很服 扫码加个微信 还会涉及个人身份认证信息他这是直接绕过去窃取的把
      2025-12-04
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    • sun
      sun
      2025-12-04回复L
      关注“公众平台安全助手”,用身份证查一下绑定的账号,就可以查到了
      2025-12-04
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    • L
      L
      发表于移动端
      2025-12-04回复sun
      没用只知道身份认证信息锁死了 账号找不回来也不支持找回 我问客服客服一直说 敷衍 我都想一级客服就是这样的我可以用手持身份和正反都可以通提供 我就查去微信安全里面申诉了 可以直接跳过一级客服 他限制字数
      2025-12-04
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    • sun
      sun
      2025-12-04回复L
      账号肯定是找不回来的。因为封禁的账号不支持找回。你提供什么都是不行的。
      2025-12-04
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  • L
    L
    2025-12-04

    官方回答吧

    2025-12-04
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-12-04
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