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Android内嵌接入H5网页智能对话客服，部分手机发送消息不回复，部分手机回复？

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reviewf4319

一个手机发送了问题没有回复：

另外一个手机发送了同样的问题可以正常回复：

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    02-21

    您好 请问发送了消息没有回复的那两条消息能否在对话日志【运营-对话日志】中查到。

    02-21
    有用
    回复 5
    • 无相科技
      无相科技
      02-21
      查不到
      02-21
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    • 无相科技
      无相科技
      02-22
      这个问题要怎么解决呢？
      02-22
      赞
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    • 管理员LT
      管理员LT
      02-24回复无相科技
      您好 请问下发消息不回复的手机 具体是什么设备（系统/型号）。
      02-24
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    • 无相科技
      无相科技
      02-24回复管理员LT
      好像和设备关系不大，用手机自带的浏览器打开能收到回复。但是换个手机，APP和自带浏览器打开这个H5页面都能收到回复。最终结果是：手机自带的浏览器打开都能收到回复，用APP自定义的webview打开这个H5页面，有些手机能收到回复，有些手机收不到回复（打开我们自己的H5页面都能正常使用）。不知道是不是打开你们的H5网页智能对话客服需要单独配置什么？收不到回复的设备感觉应该是消息都没有发出去。
      02-24
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    • 管理员LT
      管理员LT
      02-24回复无相科技
      您好 请问下【APP自定义的webview】能具体描述下吗，我们需要模拟下场景来复现问题。
      02-24
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