小程序店铺有2个订单是3月份的订单，在我的商家后台和客户订单里面均显示已核销，但是平台迟迟不给结算，该怎么解决？

这是我商家后台的订单记录截图。

这是我和客户那边核实后客户给我提供的他的后台已核销的订单。

交易记录上和订单核销均没有出现任何问题，客户也没用发起申请退款之类的操作。现在订单已经过去3个月时间了，后台一直不给结算请问是哪里出问题？看到后望回复并提供解决办法，感谢！！！