前不久我们院系运营了5年的订阅号被告知违规，订阅号名称被取消，但是该订阅号无法认证，所以现在想重新申请，困扰了我们两个星期了，客服客服找不到，打电话等了10多分钟客服没人接，找网页客服说暂时没有开通人工服务，真的很绝望。