我们遇到审核的问题，海外小程序，压根不存在腾讯要求的证书， 但他们坚持要那个不存在的证书。 没有任何对话渠道。客服 怎么能联系不上，也不说原因。 电话过去 就是微信自动推个工单， 你花半天精力填了工单， 就回复一些没用的客套话术， 关键是 你不能回复！ 你不能回复这个工单，直接就结束了！ 你只好重新开工单，然后对方又换人了！ 工单字数受限制， 换的人也得重说一遍！ 还要说明上一个工单的情况。 然后，对方回复就是复制粘贴。

竟然有这么一家企业，用户真是遇到无法解决的困难，你不可能能联系上他们。

我向来不喜欢抱怨，这次是真愤怒。 嗯。真心的，祈祷国内外 古今未来 的所有神佛鬼怪上帝阿拉，让这家企业倒闭吧。真心的。

如果腾讯不能给予应有的客服支持，在一些问题上，建议法院传票。一个人可能不会对腾讯有什么不利，但是同一类问题人多的情况下，联名诉讼不谈胜诉不胜诉，至少能把腾讯什么形象赤裸裸的曝光！既然腾讯没人管，那就应该有人出来管管！我不知道这句话能挂多久，反正腾讯也只会向我说的一样：把我的话删除，然后接着觉得自己很了不起。但这次不一样，我有着录音，有着机器人记，网页截图，服务协议截图，我注册时候的服务协议备份，只要腾讯敢继续没嘴巴，法院上的沟通是值得的，我不打算胜诉，我只要跟腾讯好好聊聊，让人看清腾讯。

微信人工客服电话: 029-87977561 腾讯人工服务电话:0755-83765566，微信人工客服029-87977561 、QQ、财付通、零钱通、理财通、支付、提现、充值、转错账、被骗、解封、购物、电话永远打不进去！有效用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心。

视觉中国供图

微信人工客服电话:029-87977561 腾讯人工服务电话:0755-83765566，微信客服电话95017 、QQ、财付通、零钱通、理财通、支付、提现、充值、转错账、被骗、解封、购物、电话永远打不进去！有效用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心。等待时间长，人工客服迟迟转接不上；答非所问，智能客服目前成功解决问题概率不高……作为用户体验的关键一环，各种“打而不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。如何保证客服畅通呢？专家建议，流程细化、人工智能化是客服行业必然趋势，但关键是要畅通各个平台和多个环节的沟通，提升消费者的售后体验；同时要保持市场的开放有序竞争，积极回应消费者的投诉，避免垄断造成的惰性。

无人工

客服咨询成摆设

家住海淀区的小李是腾讯QQ的重度用户，每天用QQ聊天成为他重要的生活方式。但是最近的一件小事却让他烦恼不已。事情起因于一个月前，小李是海淀区长春桥路一个社区QQ群的群主，申请同城群认证一直无法通过QQ官方审核，原因是“群资料违规”。“我修改和提交了无数遍但一直通不过认证，群资料里根本就没有不文明不合法的介绍。”委屈的小李拨打了腾讯的客服电话，结果令他开心不起来。

电话都联系不上，微信客服公众号全是机器人。完全不能解决问题

你在问这个问题之前先要明白，企鹅能说人类的语言吗？那么它能不能接电话这个问题不是显而易见了

我看到腾讯客服官网的首页“服务，因为用心而温暖”，真的忍不住掉下无奈的泪水，没有感受到腾讯客服的用心。我咨询一个问题，企业QQ说是早上9:30-12:00可以咨询问题，我就等啊，终于等到9点30，可以是发个信息过去一直都是“客服不在线，blablabla”，这样持续到11点21分，终于对接上了。对接上了之后，我的问题还不能人工处理，让我提交工单。我........ 我想问这到底是是什么情况！！！好吧，我没办法又提交了工单，但是不死心，想要问题快速地解决，于是我打腾讯0755的客服热线，发现，根本没有我的问题范围！！！！ 那好，我又想那就咨询腾讯微信客服吧，我扫了微信，提了问，然后又把我往“应用宝”APP推，blablabla。 或许不该抱怨太多，但是我觉得大家对腾讯应该都是有期望的，腾讯不是说重视用户体验吗？ 在客服这块我没有感受用户体验，更多的是职能不明确，效率低下，踢皮球！！！ 试问，腾讯这样怎么去服务号他的企业客户！！！！！？？？

对的

没有，我认识的好多朋友连公众号都不认证了，什么费用也不花了，还有很多朋友就连微信钱包里的钱都取出来了。说不定钱哪天没了你连人都找不到。

中国政府都不管，老百姓有什么办法？目前中国最好的客服是华为，那真叫一个好，我联系过微软和苹果的客服很多次，感觉华为的客服是与苹果、微软划等号的，甚至可能比苹果微软的还要好，是世界级的，腾讯的则不行，几乎联系不上

闹不清，反正没找到人工客服窗口，不过我推荐你找找那些充值的地方减肥，没准有呢，毕竟收钱得服务更好点