商户发单后台多次出现两个配送单(后台时间一样),两个骑手到门店取餐,订单取消了仍然有骑手取餐,骑手无法正常取货,运力紊乱,导致和店员冲突。
另外产生了多的费用,而且订单和配送都取消了也只有一个费用退回,(一个订单号可以查到两个配送订单)。
小程序:wx13cc6d1c1c56d958
商户订单id:8714c84e74a74a5c91015dd91b7f6f7e
微信侧配送单号:4014249999337784832、4014249999192819200(多发单多扣)
商户订单id:718fcd584ec1490bbd194d5d3b62a0ed
微信侧配送单号:4014315005818439168、4014315005638608384(多发单多扣)
商户订单id:eff2850190dc4b0ebf0614323272bb16
微信侧配送单号:4014248355702506752、4014248355498558976(多发单多扣,取消后只退了一笔)
商户订单id:e0fbedd1f4144e70b3aea77d42bb0ee4
微信侧配送单号:4014541004235867648、4014541003499767040(多发单多扣)
商户订单id:7b09a5fc904f4c7584a009f8c1707eec
微信侧配送单号:4014248764570601472、4014248764631943168(多发单多扣)
商户订单号:ef829a2c975f425ab333e236c4c4fcb6
微信侧配送单号:4014179401365718272、4014179401255618048(多发单多扣)
麻烦核实问题并返回多扣的费用。
你好,可以私信我微信,我企微加你。
你好经我们查实推测,同一笔外卖订单商家存在重复添加配送订单的情况,store_order_id为商家侧自定义配送订单编号,对于同一笔外卖订单如果传了不同的store_order_id会重复添加配送订单,商家要自行处理好外卖单和配送单的对应关系,控制好并发和换单逻辑。
门店快送发单接口里面没有store_order_id这个字段呀,
会不会是门店快送业务对接到物流配送那边的接口时出现的问题?
后台还没有对账和运费统计得一笔一笔的合计,对账还比较麻烦有这种异常就更麻烦了。