你好，点击接入即可，谢谢。

你可以尝试通过下述路径修改微信客服的接待规则：

1.手机端-工作台-微信客服-点击对应客服帐号-接待规则

2.登录 https://work.weixin.qq.com/ 管理后台-应用管理-微信客服-点击对应客服帐号-接待规则

轮流分配：新咨询消息轮流分配给所有接待人员。

空闲分配：新咨询消息分配给当前接待人数最少的接待人员。

更多企业微信问题可以咨询企微问我的客服，谢谢。

搞了很久终于知道为什么了

1. 单人同时接待人数如果只设置了 20 个的话，会导致超出 20 个的在队列中
2. 接待的定义：客户最后一次回复在 48 小时内

所以我们应该把自动聊天的时间缩短且修改单人最多同时接待的客户数量。

一天被视频号小店气几次，别说了，恨小店官方不成钢，好好的牌非要打得稀巴烂。

又有人在教小龙做产品.jpg

因为我们客服要接好几个平台，这个微信视频号客服消息来了，也不提示，也不显示。忙起来根本就不知道有客服咨询，等去查看的时候，10几个客户全都再排队中，这个时候再去接，客户基本不会回复，订单就很容易流失啊啊。

点击接入就行了，没必要纠结这些，这都不是事