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公众号突然仅能全称搜索了,所有关键词搜索失效,请求官方大大解决一下,或找一下是什么问题?

AppID
wxd5778c8b2fa8bb5d

公众号appid:wxd5778c8b2fa8bb5d

原始id:gh_73550e33198e

从7月7日晚22点起,所有关键词搜索全部失效,只有全称能搜到。当时反馈后工作人员说搜索模型升级,正常运营即可。我们还是按照正常频率发文,投放广告。现在很多常年未运营,甚至注册后就从来没运营的账号都远远地排在前面,急死人了。

迄今已修改简介4-6次,重新认证名称2次。当前公司运营进入危难,线下广泛铺设的广告效果大打折扣,转化急剧下降,这两个月合计亏损13万以上,公司人心惶惶。运营同事已多次对照运营规范,并无违规之处。

去年三四月份左右出现过一次这个情况,反馈到社区后,官方大大回复已召回后十来分钟就修复了,这一次真的是没办法,上天无路入地无门了。

请求官方大大解决,至少给出原因,我们好进行调整修改。感谢了,公司命悬一线,请求官方大大救命啊,跪求,麻烦您了。

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3 个回答

  • 微信搜一搜小助手
    微信搜一搜小助手
    09-10

    你好,公众号和小程序搜索,是基于用户搜索关键词的需求与账号相关性、服务体验、账号质量、用户使用习惯等维度进行召回推荐。建议运营者坚持运营,不断提升用户体验、服务质量、加强品牌宣传,优质的账号将会持续被搜一搜召回推荐。

    09-10
    有用
    回复 1
    • 未来
      未来
      09-10
      你好,是突然掉下去的,就是戛然而止,突然就搜不到了,所有词。我们账号是正常运营,广告正常投放,内容方向没有任何改动,您在后台看一下,能找到具体原因也是好的,或者后台刷新一下重新评估一下排名也好,现在公司运营压力真是太大了,广告嘎嘎亏,哎
      09-10
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  • 神经蛙
    神经蛙
    09-09

    厉害,我看你这边恢复了,我们同样问题反馈就没人管。

    09-09
    有用
    回复 2
    • 未来
      未来
      09-09
      没有恢复的呀,是去年有一次,完全搜不到了,全称都搜不到,当时反馈后就恢复了。这一次已经两个月了,七月份刚掉就反馈了,没有恢复,现在还是没有恢复,只有全称能搜到
      09-09
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    • 神经蛙
      神经蛙
      09-09回复未来
      现在很难了,公众号不知道在搞什么,我新注册的一样只能搜索全称,我刚注册的都不行你说这个咋玩
      09-09
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  • 未来
    未来
    09-09

    还有个情况,我们在掉下去之前,只要用户定位在成都区域,搜索行业任何相关词,我们的公众号有95%的概率被推荐到首页第一位,所以我们也怀疑是被同行恶意搞了。

    我们一直是高质量运营,推广,原创推文,简介和名称之前也是长时间一致的,内容方向也没改变,应该不是公众号自身问题导致的,哎。

    09-09
    有用
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