事情是这样的，我们是做垃圾分类服务的企业，通过用户绑定袋子进行垃圾分类，客户需缴纳5元押金。客户领取袋子没有成功，对我们进行了微信投诉，我方收到信息后，已和客户联系成功，这本来也是时有发生的事情，客服电话都有，平时我们操作即可退掉押金，结果我们已退还押金，客户答应撤销投诉，连续三天打电话去都答应说会去撤销，结果就是一而再再而三的骗我们。最后我们商家申诉却要处罚我们交保证金，请问微信平台，以后遇到这种恶意强行投诉沟通无效的客户，我们商户是否就继续承担所有损失?5元的押金要罚1000保证金，不知道你们把我们商户的利益又放在何处
