现在我需要认证公众号到期续费，在认证缴费环节，它提示“你申请的名称涉及企业商标，请提供加盖公司公章的《商标注册证》；若商标非自身持有，需补充提供商标持有者盖章或签字授权的商标授权文件；若无商标，请提供其他证明可合理使用该名字的文件，否则可能审核不通过”，我写了一个具体的说明函，怎样把说明函上传给你们，这个号我用了2年了，一直正规续费，有后台记录，能作为合理使用该名字的证明文件。但是因为2020年我注册商标，后续没有进行完，可能现在续费他上面提示商标保护，其实没有注册下来，我一直用的这个名称，用的2年了。 因为网上不能上传附件，又不能点“下一步”，卡住了，请给与审核为盼！谢谢了！。
加客服QQ或者发邮件可以发材料给他
上海倍通企业信用征信有限公司，咨询电话：0086-13249064176，邮箱：beitongxinyong@crediteyes.com，公众号：倍通信用认证客服，QQ客服：2851189879/2851189857，咨询时间：周一至周五（工作日）9：00-18：00；
重庆创宇后天信息技术有限公司，咨询电话：0086-18503020194，邮箱：wx@anquan.org，公众号：创宇后天客服，QQ客服：800184137，咨询时间：周一至周五（工作日）9：30-18：00；
世纪恒通科技股份有限公司，咨询电话：0086-13249051943，邮箱：wx@sjht.com，公众号：世纪恒通公众号客服，公众号微信号：SJHTWXRZ，QQ客服：3003700721，咨询时间：周一至周五（工作日）9：00-18：00；
深圳市众信电子商务交易保障促进中心，咨询电话：0086-18576409154，邮箱：wx@ebs.org.cn，公众号：众信验证服务中心，QQ客服：4008000249，咨询时间：周一至周五（工作日）9：00-12：00，14：00-18:00；