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急!服务号设置关键词回复之后后台查收不到相关留言?

服务号ID:gh_87cafc9c5994

您好,我们在公众号后台设置了关键词回复后,手机端留言关键词可以收到相应的回复,但是后台查不到任何人的关键词留言,请问是什么问题呢?急需解决!!谢谢!!

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-03-28

    你好,关于关键词的回复,你可以点击此粉丝进入与粉丝的单独对话中查看。如果你有使用客服消息,那么可能此消息会发送到客服功能中,这个时候后台可能无法查看,你需要到对应的客服功能中查看

    2022-03-28
    有用
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