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疫情小程序页面跳转到H5页面时为什么出现忙时移动4G用户访问失败率高?

急求帮助!目前有个疫情小程序,appid: wx62ae21e9f755821f    用于用户登记返城信息,然后生成类似健康码的二维码。当前累计用户量约60万。用户的访问行为是:通过小程序主页嵌入的H5链接进行跳转,移动4G用户在忙时跳转失败率较高,但直接通过url在浏览器访问该链接又几乎成功。小程序后台是自建后台服务器(电信IP),后台是用nginx做负载均衡。通过移动网内抓包测试显示,部分访问tcp握手时长过长,有时甚至收不到服务器的响应。请问各位,这会是什么原因?如何解决
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