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客服消息

AppID:wxfbe7e848c2eaf99a


问题一:启用消息推送后,通过绑定的客服人员登录在线客服功能后,只有个别用户发的消息可以收到,其他大部分用户发的消息都收不到。请问要如何操作?


问题二:关闭消息推送后,用户通过客服按钮发送消息,服务端还是可以收到消息内容。请问这属于正常现象么?


最后一次编辑于  2018-03-01  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 郑俊伟
    郑俊伟
    2018-03-06

    一、 启用消息推送,除了正在和网页客服会话的用户,其余用户消息都会直接推送到你们服务器,如果你们想要让这个用户进网页客服系统,可以回复指令将该消息转发的客服系统,网页客服可以接入。具体可看如下文档:


    文档链接


    二、 关闭消息推送后,需要十分钟时间生效,期间服务器可能会收到消息内容。生效后,则不再推送给服务器。


    2018-03-06
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