你好，建议尝试以下操作：

1、浏览器是否有绑定第三方插件，有的话请取消绑定后再重试（避免第三方原因）

2、清理浏览器缓存或切换其他浏览器操作试试（建议使用无痕模式的Chrome）。

如果还是不行，能否提供公众号原始ID，最新操作时间点（具体到分钟）。