我小程序是个商城。由于需要运营医疗器械，根据腾讯要求，要申请《药品、医疗器械互联网信息服务备案》，申请这个，市场监督管理局要求提交域名和ip地址，但问题是我们用的是腾讯云的微搭低代码开发平台开发的商城。这平台是没有固定ip地址的。这就导致备案申请不下来，我们这也上不了线，请问怎么办！！！！！！！我给腾讯云客服咨询，他们说是小程序这边的政策，他们处理不了。