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基础保证金100元，缴纳的时候没有任何规则提示，缴纳了100元又弹出还需要缴纳1w，于是决定退了100元的基础保证金，结果发现退不了，不能提现。各位同行有什么解决办法嘛？我看了半天也找不到官方客服入口。总不能白白给它一百块啊，没人一百块得多少钱！咋不直接去抢呢！！一样困惑、解决问题的老板吗，求支招，感谢！
8 个回答
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https://ts.isc.org.cn/#/home 直接区互联网投诉平台投诉。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
大家谁知道这个怎么满足条件啊，我的充值保证金也是黑色的无法充值，有好心人帮下吗
视频号小店、视频号橱窗卖货等问题咨询及申诉，请附上视频号昵称、视频号小店appid、及问题描述发送到邮箱weixinliveshop@tencent.com。
提不了，你们这样玩有意思吗？充进去带货啥都卖不了，等了60天还是提不了
我保证金都符合要求可以提现了，提现之后一直提现中，过五天再去看，提现失败，保证金又自动帮我充值进去，又要等60天
你们腾讯是各种理由不让退是吧
我没交保证金，已经全部提现了呀
你好，同时符合以下条件可申请视频号窗保证金全额提现：
（1）首次充值缴纳橱窗保证金需满60个自然日后；
（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；
（3）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人通过视频号橱窗所成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；
（4）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人通过视频号橱窗所成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；
（5）橱窗保证金提现能力未被暂停；
（6）无其他进行中的视频号橱窗保证金提现流程。
相关规则可查看：
《视频号小店保证金条款》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/XirwVKy6kfyQvG0E
清空橱窗商品60天后去申请
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提不了，你们这样玩有意思吗？充进去带货啥都卖不了，等了60天还是提不了
我保证金都符合要求可以提现了，提现之后一直提现中，过五天再去看，提现失败，保证金又自动帮我充值进去，又要等60天
你们腾讯是各种理由不让退是吧
我没交保证金，已经全部提现了呀
你好，同时符合以下条件可申请视频号窗保证金全额提现：
（1）首次充值缴纳橱窗保证金需满60个自然日后；
（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；
（3）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人通过视频号橱窗所成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；
（4）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人通过视频号橱窗所成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；
（5）橱窗保证金提现能力未被暂停；
（6）无其他进行中的视频号橱窗保证金提现流程。
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