我的个人小商店及企业小商店都扫码授权了服务商的应用，然后通过小商店的客服入口，发起客服消息咨询。服务商服务器无法接收到微信服务器的客服消息推送事件，但同样扫码授权的其他小程序的客服咨询消息是可以正常接收的，请问是什么问题？难道小商店的客服消息收发接口，服务商无法正常使用？？