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公众号（服务号）-客服为什么接收不到粉丝消息？

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dgxinfeng

公众号自11月19日下午开始，接收不到粉丝发过来的私信消息，客服无法接待服务。请尽快协助解决，谢谢。

1、无授权第三方接收消息

2、客服状态是在线

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    17小时前

    你好，麻烦提供下报错返回的rid

    17小时前
    有用
    回复 4
    • Maggie_Yuen
      Maggie_Yuen
      17小时前
      您好，没有报错提示，我们直接使用公众号的客服功能。公众号后台有接收到私信，但客服接收不到，一直显示0。谢谢。
      17小时前
      赞
      回复
    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      17小时前回复Maggie_Yuen
      联系公众号开发者，让开发者查看报错
      17小时前
      赞
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    • Maggie_Yuen
      Maggie_Yuen
      17小时前
      我们使用的是官方的客服功能，没有开发者介入，谢谢。
      17小时前
      赞
      回复
    • Maggie_Yuen
      Maggie_Yuen
      17小时前回复社区技术运营专员--许涛
      我们使用的是官方的客服功能，没有开发者介入，谢谢。
      17小时前
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