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Voip通话手机端突然没有声音？

7月19号19点32分到19点43分左右，设备呼叫手机进行Voip小程序音频通话，手机端突然无声音，且重启手机后无法恢复，设备挂断重新拨打无法恢复，手机端没有任何声音传出。

该问题比较急，希望各位能帮忙快点解决，谢谢。

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1 个回答

  • fans
    fans
    2023-07-20
    1. 手机无声音后，其他功能是否有声音，如播放音乐，微信原生VoIP，可以确认下
    2. 提供openId + 时间点
    2023-07-20
    有用
    回复 6
    • 畅
      畅
      2023-07-20
      1、其他功能正常，重启后也正常，现在复现不到，概率很低，使用这个功能两三个月了只出现了两次
      2、openid: o62UC5oakq4x0VjhlHLhyOyLBfs0
           时间 7月19号19点32分到19点43分（设备端日志已上传到群上）
      2023-07-20
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    • 畅
      畅
      发表于移动端
      2023-07-20回复畅
      这个openid o62UC5uavgjCKeKA7kD3lKxSDXJw，在17.40到17.50也是没有声音，微信APP通话正常
      2023-07-20
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    • 畅
      畅
      2023-07-21
      你好，请问这个问题有什么进展吗？
      2023-07-21
      赞
      回复
    • 畅
      畅
      2023-07-24
      你好，请问有什么进展吗？
      2023-07-24
      赞
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    • fans
      fans
      2023-07-24回复畅
      提供下微信侧的日志吧。打开微信-我->设置->帮助与反馈->右上角扳手🔧->上传日志->选择当天的日志上传
      2023-07-24
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