我的身份证几年前被别人注册了一个公众号，现在我自己的公众号因为身份证被占用无法实名认证。所以我通过平台办理过三次注销被之前的公众号。查询也显示已注销，而且现在之前的那个公众号也登录不了了。但是当我用现在这个gh_b4ad4e311fbb公众号去认证时，还是显示：你的身份证被占用，让我先去解绑或删除。请帮我解决一下这个问题。