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多个客服，收到用户消息，为什么有时看不见，只提示多条消息未读？

绑定了两个客服，收到用户的消息，其中一个客服接收消息后回复，然后另一个客服也收到消息，为什么原来的客服不再收得到用户发送的消息？

而且有时候，明明显示3条信息未读，但是点击进去却并没有新消息？

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2 个回答

  • 大山🙈
    大山🙈
    2019-11-11

    请问解决了吗？

    2019-11-11
    有用
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  • 灵芝
    灵芝
    2019-08-07

    你好，有多个客服人员同时在线的情况下，只有一个客服能收到消息的

    2019-08-07
    有用
    回复 4
    • 2019-08-07
      但是我在服务用户的时候，有几分钟没及时回复，另一个客服就会收到用户消息，至此，我不再能回复。另一个客服才能回复，而且另一个客服显示有3条未读，点击进去却一条新消息都没有
      2019-08-07
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    • 灵芝
      灵芝
      2019-08-08回复
      点进去没有新消息？现在还有这个问题么？
      2019-08-08
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    • 大山🙈
      大山🙈
      2019-11-11
      请问要怎么解决这个问题？
      2019-11-11
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    • 灵芝
      灵芝
      2019-11-11回复大山🙈
      你好，请单独发帖提问
      2019-11-11
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