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因为别人的商品体验不佳,为什么限制我的店铺的广告投放能力?

 

1、新店开业,看到微信广告有托管,成交了才付费,就充了点钱准备托管,广告计划还没跑呢,突然告诉我被处罚了?封禁了广告?

what ?充钱的时候怎么不说?

2、还有这理由,也是看不懂,什么叫【平台已有相似商品收到较多用户关于品质方面的负面反馈】

我们品牌的袜子用的进口澳洲精梳棉+莱卡橡筋,质量非常好,别人家的商品被投诉,关我什么事情?

大哥,有没有点逻辑啊?

3、如果原因是告诉我:你的商品主图和详情页质量差,需要优化,我也知道自己该做什么?

 

请问下,我该怎么办?

 

 

 

 




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7 个回答

  • 微信小店客服-liang
    微信小店客服-liang
    星期二 17:27

    您好,你的问题我们已收到,会进行跟进处理,请提供小店ID(WX开头)、违规通知完整截图,以便我们快速查询跟进,谢谢。

    星期二 17:27
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    • Bill
      Bill
      星期二 17:43
      ID:wx4e3244d72fd307fb
      星期二 17:43
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    • 微信小店客服-liang
      微信小店客服-liang
      星期三 11:42回复Bill
      您好,这边已经关注到您的问题,已为您反馈,有回复第一时间答复您。
      星期三 11:42
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    • 微信小店客服-liang
      微信小店客服-liang
      星期四 10:58回复Bill
      您好!关于您咨询的“因为别人的商品体验不佳,为什么限制我的店铺的广告投放能力?”的问题,为您说明如下:1.评估情况(当前):您店铺所推广的商品【【秋冬加厚】女生秋冬厚款纯棉中筒袜显脚瘦不勒腿不臭脚日常通勤百搭袜子女】当前店铺投广商品有低质店铺里的同款商品/相似商品,且店铺的经营指标尚在累计中,暂无法排除风险,为了避免新店运营给用户造成不良体验会暂时限制投广——暂不支持申诉。
      2.优化建议:建议商家继续保持自然流经营当前店铺,平台会动态评估店铺的经营情况、评价情况及退货情况,综合判断恢复广告投放能力。
      星期四 10:58
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    • Bill
      Bill
      星期四 13:03回复微信小店客服-liang
      你们的说明我不接受,原因有2:
      1、我们的袜子是自己的品牌,自己做的独特产品,也并没有做分销,所以“当前店铺投广商品有低质店铺里的同款商品/相似商品” 这个原因不成立,并且如果你按照袜子本身的特征来判断类似的话,那微信小店所有的袜子,都无法投广告
      2、建议你们优化风控模型,目前的这个产品逻辑就不合理,可以给出店铺的风险点或者商详质量分,明确标准,商家也知道该做什么?是优化主图,还是优化商详?
      3、优化建议模棱两可,不可落地,不具有指导性,商家不知道该做啥才能恢复广告投放,希望客服能够把我的建议给产品经理,或者告诉我是腾讯哪个部门的产品经理,我去找人反馈问题
      星期四 13:03
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  • 钱美丽
    钱美丽
    发表于小程序端
    22小时前

    这个可以处理的,是因为这个品在平台被其他店铺做烂了然后关联到你了,提升店铺后自动会解除违规,🌍号➕yx4206

    22小时前
    有用
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  • 003
    003
    2天前

    您好啊,楼主,您这个小店是个新店铺还没咋出单对吧,看到消息方便私聊下吗?或许我们能解决您的问题,这个可以去申诉的,成功几率很大

    2天前
    有用
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  • 逆芒星
    逆芒星
    星期三 13:55

    这应该是普遍问题,因为大部分产品都是第三方从其他平台搬运,加好几倍的价格再卖,这样肯定评分不高,真正的供应商进来以后,反而路被堵死了,这是平台需要解决的问题

    星期三 13:55
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  • 昜木🌊
    昜木🌊
    发表于小程序端
    星期二 21:46

    我的也是,产品在六七月份就下架了,然后十一月份告诉我这个产品有风险给我封了,要找理由也要找一个靠谱点的理由吧

    星期二 21:46
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  • L
    L
    星期二 16:07

    一模一样,申诉多次也没用统一回复的模板,无奈只能退款

    星期二 16:07
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    • Bill
      Bill
      星期二 17:44
      按理说,腾讯的产品水平应该不至于做这样没有逻辑事情,WXG我印象中都是大佬啊!
      星期二 17:44
      2
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    • WO
      WO
      星期三 13:44回复Bill
      也许外包了 家大业大的分出的精力和权限有限
      星期三 13:44
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    • Bill
      Bill
      星期四 13:04回复WO
      腾讯外包是和正式员工 一起工作的,只能说腾讯还是没有做电商的基因~电商平台运营能力差一些
      星期四 13:04
      1
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    星期二 11:12
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