企微目前接待两个微信客服，两个账号的设置相同，可最多同时接待50人

目前的问题是，一个账号是正常接待的，如图（客户发起对话正常收到消息）：

另外一个客服账号无论是否有接待用户，统统隐藏在排队中，明明是闲置的，并且每天接待的用户不到200，同时接待更不可能超过50，如图（图中是无接待的情况下，居然客户咨询直接排队，手动接入才能正常聊天，不手动接入就一直隐藏状态）：

麻烦处理一下，设置就是上面第一张图，搞不懂为什么会这样，一个正常一个不正常。