这个需要消费者发信息才能看到入口，有没有在消费者没有发消息给我们的时候就可以直接私信的功能，比如一下订单关怀，和使用教程等等，可以直接发给消费者。

你好，微信小店目前支持私信功能，你可以在应用商店下载【微信小店助手】app，登录小店，在订单消费者信息后，有个聊天图标，点击图标即可私信消费者。