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我觉得小游戏备案系统有问题

你们的后台系统肯定会遗漏信息,才导致平台审核需要这么长时间。

先说说我的情况,这明显是存在问题的。我有两个小游戏,我就用 A 和 B 指代(APPID 分别为 wx6cff7e95ffb40c0f 和 wx2b1f3025995a29af),两个游戏都是已上架的。

A 在 2023 年 10 月左右开启了备案入口,当时内容审核自动进入审核状态,此时我没做任何操作,一直到 2024 年 1 月,在没有任何通知和提醒的情况下,审核状态突然消失,内容审核变成了需要提交的状态。2 月初,我重新整理了资料提交,内容审核一直卡在平台审核。到了 3 月 29 日,我撤回了申请重新提交,提交不到一分钟后收到了平台驳回的消息,然后我根据提示,重新提交后至今仍在平台审核阶段。

B 一直到 2023 年 12 月仍未开放备案入口,直到 2024 年 1 月初才开放。入口开放后内容审核也是处于审核中状态,期间我也没有进行任何操作,直到 3 月 27 日,主管部门审核通过。

先说几点疑点:

1.为何在 2024 年 1 月的时候,没有任何提醒的情况下 A 的内容审核会突然被撤回?如果是有问题被驳回,为何我没有收到驳回提醒?我有理由怀疑是不是你们的系统漏发站内信导致信息传递不及时。

2.为何我提交内容审核后将近两个月无人问津,撤回重新提交后却又不到一分钟内就收到了驳回提醒?我有理由怀疑此前卡了这么长时间是因为你们审核系统中遗漏了我的申请,导致一直杳无音信。

3.B 的内容审核是在 2022 年末提交的,其实格式和内容上有许多不符合当下要求的地方,但却最终通过了主管部门的审核。我有理由怀疑,实际内容审核的要求并没有这么严格,纯粹平台审核方自己作妖。

我能理解你们社区的管理人员和备案系统的开发部门、备案审核的人员都不是一个部门的,甚至于审核方可能都是外包的,跨部门沟通效率低下,很多问题社区内也没法给出明确答复。但是我觉得你们还是很有必要把问题向上反馈,有问题尽快排查解决,有消息及时反馈到社区,不要让大家干等。对你们来说,照着流程办事看到问题要个 appid 提交完事底薪到手,对我们来说,每耗一天都是真金白银的损失。

现在四月份了,备案仍没通过,每天都在彷徨是否会因为备案问题被下架,广告也不敢投放,迭代工作也积压着没法处理,但是平台却没有任何一点回应。我真的认为你们很有必要将问题反馈到真正能解决问题的地方,认认真真把问题排查清楚,到底是人手不够审核不过来,还是真的遗漏了审核信息。

最后一次编辑于  04-02
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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    04-02

    1、B游戏wx2b1f3025995a29af的内容介绍单是在2022年10月31提交,而移动互联网应用程序备案ICP备案是在23年9月1日开始实施,需要按最新主管部门要求为准进行审查。

    2、A游戏wx6cff7e95ffb40c0f,同样需按23年9月1日开始实施ICP备案要求时间点来看,为24年3月29日首次提交内容介绍单,因介绍存在不合规情况已驳回,随后开发者已按驳回要求整改并再次提交,目前平台已在加速审核中,请关注后续进度通知。


    说明:撤回功能仅支持开发者操作。

    04-02
    有用
    回复 3
    • 小皓
      小皓
      发表于小程序端
      04-02

      没有回答到点上。A 游戏我在 2023 年 3 月就已经通过了旧规的内容审核单。备案新规出台后备案系统中显示的是平台审核中,所以我未做任何操作。2024 年 1 月审核状态突然消失,2024 年 2 月 8 日我重新提交,一直到 2024 年 3 月 29 日撤回重新提交后被驳回。

      04-02
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    • 小皓
      小皓
      04-02
      在审核被驳回前我一共执行过三次提交操作,但是你说我是 24 年 3 月 29 日首次提交,那么前面两次提交记录呢?丢失了吗?如果不是备案系统有 BUG,我真不知道怎么解释这样的问题。
      04-02
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    • 小皓
      小皓
      04-02
      现在我比较关心的两个关键问题:
      1. 2 月 8 日提交以后到底有没有进入正常审核流程,为何会在我 3 月 29 日撤回重新提交后马上驳回,此前却没有任何动静?此前如果是流程出现问题了,现在是否能保证我是在正常的审核流程不受影响?
      2. 现在是 4 月了,通知是 4 月 1 日起清退未备案小游戏,我现在还在备案流程当中,被请退前我还有多久的缓冲期?
      04-02
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  • Y.A.K.E
    Y.A.K.E
    发表于小程序端
    04-04

    我觉得最大的问题就是审核失败没有用微信公众号下发通知!开发者无法第一时间知道审核失败的情况!浪费别人时间。清明要记得给腾讯烧纸。

    04-04
    有用
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