我司小程序商城，后端依托有赞平台开展跨境电商业务。整个业务链路严格按照相关法律法规和平台规则运营。

经过后台审查：

1、在业务开展以来，本小程序商城及时响应和处理相关订单的售后退款、退货问题。我司长期诚信经营，重视用户售后，不存在欺诈动机与行为。

2、小程序商城中从没有类似《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为。商城主要包括首页、商品页、个人中心以及其他相关功能页面，除此外没有拼团功能页，无“虚假红包”、“高额返利噱头”、“免费领商品”等诱导性文案和设计。

3、我司怀疑可能是同行恶意投诉，或是某位用户因误会（如未仔细阅读规则）而进行的投诉。由于平台未提供具体投诉单号，我们无法针对性澄清，如需要我司可提供整体运营证据，恳请平台进行人工复核。

4、我司已全面自查，愿意全力配合平台提供任何进一步的信息。