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目前我们在处理虚拟支付2.0的订单退款时,发现大量的订单会显示退款失败,没有其他的原因/备注显示,一个用户的订单,批量提交退款时,有的可以退款成功有的就显示退款失败。之前也填写了在线表单提交这个问题,请问具体什么时候能够优化处理该问题?以及虚拟支付1.0的退款问题,何时能够优化完毕?
1 个回答
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操作退款后,一直退款中。
因新的结算逻辑导致,非BUG,如果是当天充值,当天退款则可当天到账,其他情况预估都得2天左右才能到账(如果有超3天还是退款中的,可以再反馈下)
【收集表】 2.0订单退款异常(退款失败、退款中)订单收集https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoALsANQaKACsrotWNwHBTxf
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操作退款后,一直退款中。
因新的结算逻辑导致,非BUG,如果是当天充值,当天退款则可当天到账,其他情况预估都得2天左右才能到账(如果有超3天还是退款中的,可以再反馈下)
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