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虚拟支付2.0订单显示退款失败?

目前我们在处理虚拟支付2.0的订单退款时,发现大量的订单会显示退款失败,没有其他的原因/备注显示,一个用户的订单,批量提交退款时,有的可以退款成功有的就显示退款失败。之前也填写了在线表单提交这个问题,请问具体什么时候能够优化处理该问题?以及虚拟支付1.0的退款问题,何时能够优化完毕?

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1 个回答

  • CRMEB
    CRMEB
    2023-01-09

    操作退款后,一直退款中。

    因新的结算逻辑导致,非BUG,如果是当天充值,当天退款则可当天到账,其他情况预估都得2天左右才能到账(如果有超3天还是退款中的,可以再反馈下)


    【收集表】 2.0订单退款异常(退款失败、退款中)订单收集https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoALsANQaKACsrotWNwHBTxf


    2023-01-09
    有用
    回复 2
    • 生活白痴张肥肥 。👴
      生活白痴张肥肥 。👴
      2023-01-09
      我们在12月28号就已经在这个表单已经提交过一批订单信息了,截止到今天还是有已提交的订单显示为退款失败。
      2023-01-09
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-01-09回复生活白痴张肥肥 。👴
      那就等官方处理吧
      2023-01-09
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