已经开通了带货助手，并进行了相关认证，在橱窗上架了商品成功了

但是按照https://developers.weixin.qq.com/doc/store/talent/openapi/basics/进行调用返回的是空，请问为什么

联系了小店客服，客服联系过来只说会继续查，过了快一个月也没有回复，请问这个是为什么，这个api不能用吗？