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五年连续缴费认证的公司公众号今天发现2018年被封了?

公司的公众号最后一则群发消息是2016年,是公司新戏开机。往后至今没有使用,但是有按时登陆。每年都会接到来电让我缴费认证和维护,都按时缴费。公司今年跟故宫达成了深度合作,业务开始回归正轨,今天要发文章的时候发现没有群发次数了,经查邮箱发现2018年时账号被封停了?给的理由是:自动扩散关联。 客服电话已经打了一天了,没有人接听,邮件里申诉的“提交”按钮也点了没反应。我想问现在该怎么办?

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