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如何提升三分钟人工回复率?

我们店铺人手有限,三分钟内人工回复率确实有待提高,有时候在直播过程中有客户咨询,腾不开手回复,我想问下,可不可以设置自动回复,如果可以,怎么设置?另外,所谓的三分钟回复率指的是客户所有的咨询条数,还是只要回复了其中的一条咨询就可以了。比如客户问了一个问题,我解答了,然后客户又问另外问题,我没解答,这个算不算有效回复,还是必须得每条咨询都回答才算回复率?

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1 个回答

  • 杨小磊
    杨小磊
    2023-04-11

    人工在线回复3分钟内

    2023-04-11
    有用 1
    回复 1
    • 四只猫-张芳
      四只猫-张芳
      2023-04-25
      我们视频号后台设置了接入企微了,橱窗的接入也设置了,但是企微的回复率是95%  视频号的依旧只有65%
      2023-04-25
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